Perguntas frequentes.
Respostas orientativas sobre coleta, peças, reparo, remanufatura, garantia e entrega. Diagnóstico e reparo devem ser feitos por profissional qualificado.
Comercial
A Freio Forte faz coleta de peças?
Sim. A operação coleta a peça no cliente ou em autopeças parceiras e devolve na rota combinada.
Vocês atendem oficinas, frotistas e empresas de ônibus?
Sim — oficinas diesel, frotistas, transportadoras e empresas de ônibus de linha pesada.
Vocês fazem reparo e remanufatura?
Sim, com inspeção e teste antes da liberação. Veja a página de Remanufatura.
Como solicito atendimento?
Pelo telefone (17) 3421-8720, pelo Instagram @freioforte ou pela página de Contato.
Técnico
O que é freio a ar?
É o sistema de frenagem por ar comprimido usado em caminhões, ônibus e linha pesada, com compressor, reservatórios, válvulas e câmaras de freio.
O que é cuíca / spring brake?
É a câmara que aciona o freio; a versão spring brake também atua no estacionamento por mola. O manuseio exige prensa por segurança.
O que faz o governador?
Controla as pressões de corte e retorno do compressor, mantendo o sistema na faixa de trabalho.
Vocês trabalham com Wabco, Knorr, Master e Haldex?
Sim, a aplicação é multimarca; conforme a peça, também Bendix e Meritor.
Quando uma peça deve ser analisada por um técnico?
Diante de vazamento, perda de pressão ou resposta anormal. Diagnóstico e reparo por profissional qualificado.
Coleta
Como funciona a coleta?
Agendamos na rota, coletamos a peça, registramos com protocolo e foto, analisamos e devolvemos na próxima rota combinada.
A coleta tem protocolo?
Sim — protocolo com foto e identificação no recebimento, o que evita perda de peça.
A coleta tem custo?
O custo e a rota são combinados sob consulta, conforme a região e o volume.
Remanufatura
Qual a diferença entre reparo e remanufatura?
Reparo é a troca pontual de kits/componentes; remanufatura é a recuperação completa, com desmontagem, metrologia, montagem e teste.
A peça é testada depois?
Sim. Por ser item crítico de segurança, a peça só é liberada com teste de qualidade registrado.
O orçamento vem antes do reparo?
Sim. Você recebe o orçamento e aprova antes de qualquer serviço.
Garantia
Peça remanufaturada tem garantia?
As condições de garantia são informadas no atendimento e podem depender de análise. Detalhes a confirmar com o comercial.
Como abro garantia?
Entre em contato; pode ser necessária a análise da peça para avaliação.
Entrega e peças
Como a peça é entregue?
Na rota combinada, identificada e com registro do processo.
Vocês identificam peça sem etiqueta?
Sim, ajudamos a identificar por marca, modelo e aplicação.
Portal do cliente
Como acesso o portal do cliente?
O portal está em evolução. O acesso interno operacional fica em /app; em breve traremos mais detalhes do portal do cliente.
Fale com a Freio Forte.
Atendimento por telefone, Instagram ou pela página de contato.